História e Perfil da Companhia

A Pernambucanas

Há 117 anos, seguimos evoluindo junto com as famílias brasileiras, fortalecendo uma relação construída com proximidade, confiança e presença. Temos orgulho de ser uma das principais referências do varejo nacional, com uma trajetória marcada pelo pioneirismo e pela contribuição ao desenvolvimento das comunidades onde atuamos.

Estamos presentes em mais de 340 cidades, distribuídas por 15 estados e no Distrito Federal, totalizando mais de 480 lojas e um time de aproximadamente 11 mil colaboradores. Essa capilaridade reforça nossa essência: estar perto, acolher e facilitar a vida das pessoas em cada região onde chegamos.

Sua estrutura também inclui um moderno centro de distribuição na cidade de Araçariguama (SP) e um escritório central em São Paulo.

Nossa história

A história da Pernambucanas é marcada por inovações revolucionárias e pioneiras em diversas fases de sua trajetória, com soluções que beneficiaram não apenas a empresa, mas que trouxeram impactos sociais e no setor varejista. Referência no varejo nacional, a companhia tem contribuído ao longo das décadas para o desenvolvimento do Brasil, com antecipação de tendências e melhores práticas de mercado.

O Varejo

Oferecemos uma ampla variedade de produtos em vestuário, beleza, lar e eletroportáteis, unindo qualidade, acessibilidade e curadoria. Nosso time de estilo acompanha referências globais, interpreta comportamentos e traduz tendências em coleções conectadas à realidade e aos gostos dos brasileiros, garantindo diversidade e atualidade ao portfólio.

Para ampliar a conveniência e proporcionar uma jornada de compra mais integrada, seguimos fortalecendo a experiência omnichannel, conectando lojas físicas e meios digitais. Buscamos unir o melhor do ambiente físico ao melhor do digital, oferecendo praticidade, variedade e acolhimento em todas as interações.

Desde 2019, a Pernambucanas vem ampliando o sortimento, promovendo parcerias inéditas. Por meio do espaço beleza, a marca possui parcerias as marcas Jequiti e Multi B (empresa de varejo multimarca do Grupo Boticário), oferecendo produtos das linhas de perfumes, maquiagem e cuidados com o corpo, além de itens para a pele, olhos, unhas, bronzeadores e protetores solar.

A parceria com a Jequiti também envolve a venda, o recebimento do Carnê do Baú da Felicidade e o resgate em produtos da Jequiti, diretamente em nossas lojas. Mais uma vez, através do bom relacionamento com parceiros, trazemos conveniência aos nossos clientes e fluxo para as nossas lojas.

A Pefisa

A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa trajetória, iniciada há 45 anos. Somos uma fintech que nasceu dentro da Pernambucanas, levando conosco o DNA do varejo e o compromisso de apoiar as famílias brasileiras com soluções financeiras simples, acessíveis e seguras.

Desenvolvemos e gerimos cartões, empréstimos, seguros e assistências — sempre guiados pela simplicidade, pela praticidade e pela ausência de burocracia. Acreditamos em relacionamentos próximos e transparentes e trabalhamos para oferecer uma experiência financeira que valoriza cada cliente.

Com milhões de clientes ativos, ampliamos nossa atuação para pessoas físicas e jurídicas, oferecendo um portfólio robusto de serviços e parcerias em Banking as a Service (BaaS), que conectam diferentes marcas às nossas soluções. Esses modelos fortalecem nossa capacidade de inovar e de entregar produtos que atendem às necessidades de cada parceiro e ao momento de vida dos nossos clientes.

Na Pefisa, tudo é pensado para ser rápido, intuitivo e acessível. Unimos a eficiência das nossas plataformas digitais ao atendimento próximo e humano das lojas físicas, ajudando pessoas e negócios a realizar seus projetos com confiança e segurança.

P-Log

A P‑Log é uma logtech dedicada à eficiência logística, unindo tecnologia e inteligência operacional para otimizar o transporte e a armazenagem. Atuamos de forma integrada para garantir operações ágeis, precisas e alinhadas às necessidades das nossas operações.

Trabalhamos com estratégias que ampliam o aproveitamento da frota e reduzem custos, com destaque para o uso inteligente dos fretes de retorno, que transforma viagens ociosas em ganhos operacionais e maior eficiência. Esse modelo reduz deslocamentos desnecessários e contribui para a diminuição das emissões de gases de efeito estufa.

Com tecnologia aplicada ao planejamento, roteirização e monitoramento, promovemos precisão, confiabilidade e agilidade nas entregas. Assim, conectamos pessoas, processos e destinos com eficiência e responsabilidade, apoiando operações logísticas cada vez mais sustentáveis e preparadas para o futuro.

Nossa Expansão

Para intensificar ainda mais a capilaridade dos produtos e serviços, a Pernambucanas conta com um forte plano de expansão. Iniciado em 2017 com a abertura de 9 lojas, o plano totalizou outras 28 unidades em 2018, 33 lojas em 2019 e 38 em 2020.

O objetivo é expandir a atuação em regiões em que há presença da marca, além de iniciar a atuação em estados estratégicos. Em 2018, a companhia abriu suas primeiras lojas no Distrito Federal, Espírito Santo e Rio Grande do Sul e, em 2019, chegou ao Rio de Janeiro. Além dessas regiões, a Pernambucanas também está presente em São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Goiás, Minas Gerais e Santa Catarina.

Experiência Figital

Para que tudo seja pensado e criado à serviço dos clientes, a Pernambucanas conta com o Lab Digital e o Lab Comercial, formado por times multidisciplinares responsáveis por serem catalisadores de inovações na companhia.

Acreditando que a digitalização é o novo driver de perpetuidade para a companhia, não abrimos mão do relacionamento para apoiar o processo de digitalização dos nossos clientes, com a premissa de que é por meio do contato físico, do colaborador para o cliente, que a transformação digital ganha força. A empresa aposta na integração dos canais Físico e Digital, o chamado “Fígital”, que une o melhor dos dois universos para fortalecer a comunicação com seus clientes e empoderar colaboradores com plataformas digitais que tornam a experiência de compra mais ágil, dinâmica e personalizada.

A moderna plataforma digital de relacionamento da companhia abrange Wi-Fi em todas as lojas, totem de autoatendimento (CRP), aplicativos (Varejo e Cartão), a utilização de tablet pelos colaboradores das lojas para a venda de produtos com entrega rápida na casa do cliente, além da aquisição de produtos e serviços financeiros, como a Conta Digital e a Emissão Instantânea do Cartão Pernambucanas que ocorrem em até 7 minutos de forma 100% digital.

Em 2020, a marca lançou a venda por WhatsApp, em que o cliente tem a possibilidade de adquirir os produtos pelo aplicativo e retirar em uma das lojas, e ampliou o Clique e Retire a todas as lojas, permitindo efetuar as compras por qualquer canal digital da marca e retirar em uma das lojas físicas, sem frete.